Ruilen & retourneren

Annuleren en Retourneren

Annuleren en retourneren van je aankoop

Toch verkeerde product of een andere variant nodig of toch volledig annuleren? Wij hanteren een retour termijn van 30 dagen. 
Werkt het product niet meer? Neem dan contact op per e-mail via klantenservice@byversloot.eu, we bespreken dan de vervolgstappen.

Om je aankoop te annuleren dien je de volgende stappen te volgen:

  • Stuur ons een e-mail voor het aanmelden van de retour.

Het e-mailadres: klantenservice@byversloot.eu
Graag vermelden:

Onderwerp: Annuleren aankoop (aankoopnummer)

Reden van annuleren

  • Verpak je retourzending

Zorg ervoor dat alle artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking.
Voeg een kopie van de e-mail toe in de doos.

Komt je bestelling beschadigd of gebroken bij ons aan dan kunnen wij deze niet in behandeling nemen. Wij nemen hierover contact met je op. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken en verzenden van je pakket.
Let op: Het retourneren is voor eigen kosten, zie onze algemene voorwaarden.

  • Verstuur je pakket

Retouradres: 

BYVERSLOOT
Tuinstraat 9
4532 AA Terneuzen

Geef het pakket af bij de pakketdienst, vergeet niet het verzendbewijs te bewaren. Je kan dan zien, wanneer wij het hebben ontvangen.

  • Geld terug

Na ontvangst en controle, ontvang je van ons een bericht voor terugbetaling. Binnen 30 dagen ontvang je het geld terug.

Veel gestelde vragen over retourneren, garantie en bestellen

Hoe kan ik een product retourneren BYVERSLOOT?

Een product retourneren bij BYVERSLOOT is eenvoudig.

Meld je retour binnen 30 dagen aan via klantenservice@byversloot.eu met je ordernummer.

Daarna stuur je het product, in originele verpakking, terug naar:

BYVERSLOOT, Tuinstraat 9, 4532 AA Terneuzen.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling terug te sturen?

Je hebt BYVERSLOOT 30 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgaaf van reden annuleren. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Moet ik de retourkosten zelf betalen?

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of beschadigd product. In dat geval nemen wij de kosten op ons.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?

BYVERSLOOT betaalt je aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Kan ik alle producten terugsturen?

Nee, niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Uitzonderingen zijn:

  • Geopende voedingsmiddelen en hygiëneproducten
  • Gepersonaliseerde of maatwerkproducten
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
Mag ik een product gebruiken en daarna terugsturen?

Je mag een product bekijken en testen zoals in een fysieke winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan leiden tot een waardevermindering. In dat geval kan BYVERSLOOT (een deel van) de kosten inhouden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of kapot aankomt?

Is je bestelling beschadigd geleverd? Neem binnen 48 uur contact op via klantenservice@byversloot.eu

Stuur foto’s van de schade. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Hoe werkt de garantie BYVERSLOOT?

Voor al onze producten geldt wettelijke garantie: een product moet doen wat je ervan mag verwachten. Daarnaast geldt vaak de fabrieksgarantie, afhankelijk van het merk. Gaat een product kapot? Neem contact met ons op en wij helpen je verder met reparatie, vervanging of terugbetaling.

Kan ik een zakelijke bestelling ook retourneren?

Voor zakelijke bestellingen (B2B) geldt het herroepingsrecht niet. Retourneren is alleen mogelijk na schriftelijke toestemming van BYVERSLOOT.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice van BYVERSLOOT?

Je kunt ons bereiken via:

klantenservice@byversloot.eu

Product toegevoegd aan verlanglijst